Madem garante a qualidade dos produtos produzidos e comercializados, para tanto segue os seguintes critérios:

• Peças em Prata: Garantia vitalícia, ou seja, garantimos que nossos produtos são confeccionados em prata. Em relação a possíveis defeitos de fabricação a garantia é de 90 (noventa) dias após o recebimento dos produtos para peças lisas (sem esmalte).

• Banhados em Prata: A garantia é para defeitos de fabricação.

• Peças esmaltadas ou com Apliques de Pedras: Só há garantia contra possíveis defeitos de fabricação.

É importante ressaltar que a Madem seguindo os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do consumidor não se responsabiliza por produtos que tenham riscos no esmalte, percam pedras ou qualquer outro tipo de avaria decorrente de mal uso.

Ainda segundo o Código de Defesa do Consumidor, a Madem tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto segundo a nossa Política de Troca e Devolução.

Comprovado o defeito de fabricação o produto será substituído por outro igual. Caso o produto esteja fora de linha será gerado um crédito na loja para a escolha de outro produto.


Não será autorizada a troca, caso o produto seja proveniente de mau uso.

* Eventuais brindes são uma cortesia da Madem e não são passíveis de troca, nem sujeitos à garantia legal. Além de que, eventuais promoções são válidas apenas enquanto durarem os estoques.